天猫DTC企业经营指南 ：供给保障，供应链致胜
1. 从Direct to Consumer到Digital to Corporate ，天猫企业做DTC的业经营指应链两大核心要义
对于品牌而言 ，DTC模式核心要义 ，南供并不是障供致胜"拿掉经销商 ，取消中间环节" ，天猫它是业经营指应链一个系统工程 ，应该包含两大要素 ，南供一方面通过"直面消费者"（Direct to Consumer） ，障供致胜减少层级，天猫信息畅通；另一方面 ，业经营指应链通过数智资产的南供沉淀，深化数字化企业运营（Digital to Corporate） ，障供致胜为企业发展保价护航 。天猫
● DTC（Direct to Customer） ：以消费者为中心 ，业经营指应链通过建立直达消费者的南供线上和线下触点 ，获得即时 、扩散式正向反馈的良性循环 ，塑造品牌价值 ，提升服务体验 。
● DTC（Digital to Corporate） ：以数字技术为基座 ，深化数字化企业运营 ，将数字技术引入来辅助经营决策 ，逆向牵引商品生产和供应链变革 。
2. 以终为始，企业在天猫的四种差异化DTC发展路径
在天猫从交易到消费的服务升级过程中 ，基于市场消费效用理论 ，结合对市场消费行为的沉淀与总结，依据动态算法模型 ，发现整个电商消费品市场归可以因为品牌驱动 、产品丰富性驱动 、服务驱动 、供应链驱动四种不同的消费决策因子 。与之对应的 ，是为了更好的满足不同模式的消费决策诉求 ，企业需要不断创新和发展相匹配的DTC能力 。
今年 ，天猫进一步在"双轮驱动，全域增长"的指导下，按照消费决策因子，总结出企业在天猫建设DTC能力的四种发展模型，依次为品牌致胜、供应链致胜 、产品致胜 、服务致胜 。需要特别注意的是 ，对于绝大多数企业而言 ，DTC数字化能力的建设需求都不是单一的 ，往往需要多种能力的组合 。
3. 供给保障 ，供应链致胜模式下企业的3个核心经营命题与12个关键行动
天猫此次面向不同品牌以及品牌内不同职能的管理者，针对企业所关注的经营问题进行了访谈与调研 ，很多企业给出了自己当下面临的痛点 ，比如某手机品牌无法预测销量 ，难以更精准地规划工厂的生产企划 ，造成库存积压；某知名电视品牌增长放缓 ，需要洞察最新的用户需求以探索新的显示技术和新的工艺；某大家电品牌希望品牌年轻化 ，需要了解年轻一代对于大家电的消费趋势和人群动态等 。通过对不同企业关注问题的分析总结 ，可以概括出在供应链致胜模式下企业的三个核心经营命题 ：
● 建立以消费者为中心的精益产品研发体系 ：借助对于消费者需求以及市场趋势的洞察 ，在功能、工艺等方面帮助品牌准确定位新品研发的方向 ，同时及时根据市场反馈调整产品 ，更敏捷地响应消费者个性化需求 。
● 建立敏捷供应链 ，提升生产灵活性 ：企业一方面需要具备趋势商品的快速研发和快速翻单的能力；另外一方面需要通过大数据能力 ，精准地进行销售预测 ，进一步指导企业地生产企划 ，采购计划 ，实现准时化、精细化生产 。
● 建立数智化供应链库存管理协同机制 ：降低因计划不准导致的库存浪费 ，数字化驱动智能补调提高库存周转率 ，实现高效的产销协同 ，进一步为企业降本增效 。
供应链致胜模式下的商家面对上述经营命题 ，需要将其拆解为可执行的运营动作 ，找到细分切入点将问题各个击破 。结合企业调研结果 ，天猫总结出供应链致胜模式下企业最为关注的12个关键行动（经营场景） ，梳理平台最先进的数字化工具 ，并推出"天猫生态实验室" ，面向生态提供数字化开放能力 ，形成多维度、可持续成长的解决方案。
4. 继往开来 ，企业与天猫进行DTC创新合作的"三步协作"模式
在企业与天猫的DTC创新合作实践中 ，企业可以在制定DTC战略规划的时候 ，由管理层甚至一把手亲自参与指导 ，形成"三步协作"的协作框架 ，借助天猫数字化工具的支持及天猫生态矩阵提供的全面综合服务 ，从确定企业DTC发展方向 、诊断当前经营机会、明确合作的关键行动 、到制定与落地行动方案。以"三步协作"的方式推动与天猫的DTC合作 ，可以帮助企业系统性地部署DTC发展规划 ，有针对性地高效发展DTC专项能力 。
方法论后续
世界是复杂多样的，企业经营未来也将长期维持多端多业态的格局。四种DTC发展模式并非泾渭分明 ，有的品牌可能既有很强的品牌力 ，同时也在不断的向新品类 、供应链端的新产品拓展和研发 ，而许多传统依靠技术 ，供应链驱动的商家 ，一方面进一步升级数智供应链 ，一方面也开始有了更多DTC、品牌驱动市场的策略导向。企业在制定自身发展策略时要有全局视角 ，灵活运用 。
天猫企业经营方法论也会与时俱进 ，持续更新 。除了"品牌致胜"和"供应链致胜"的DTC发展模式 ，其他两种模式也将相继发布 —— 产品致胜模式可以帮助企业解决品类设计 、品类延展的问题 ，服务致胜的模式可以帮助企业解决提升服务质量 、提升消费者体验的问题。敬请持续关注 ！
